個案簡介: 長榮航空由全球最大海運業之一的長榮海運創立,為台灣首家民營航空公司,1989 年創立至今,近幾年來飛安與服務開始獲得國際獎項的肯定,獲得世界十大最佳航空公司以及十大最安全航空公司等肯定。在從以貨運為主的海運業進入以人為本的航空業的過程中,以及近年開始從 local 逐漸轉型 global 的歷程裡,典型台式企業的長榮航空,遭遇到那些問題與挑戰?如何克服?其中國大陸的布局與全球佈局有何連動關係?長榮航空如何透過全球性的服務與品牌策略,在未來轉型成真正全球性的航空公司?本個案將針對這些議題作進一步探討。