29 長榮航空:從海上到天空,從Local到Global的旅程

個案編號:29-2016-13                                  個案作者:林俊昇

出版日期:2017/09/20                                  個案產業:運輸產業、航空產業、服務產業                            

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個案簡介:
         長榮航空由全球最大海運業之一的長榮海運創立,為台灣首家民營航空公司,1989 年創立至今,近幾年來飛安與服務開始獲得國際獎項的肯定,獲得世界十大最佳航空公司以及十大最安全航空公司等肯定。在從以貨運為主的海運業進入以人為本的航空業的過程中,以及近年開始從 local 逐漸轉型 global 的歷程裡,典型台式企業的長榮航空,遭遇到那些問題與挑戰?如何克服?其中國大陸的布局與全球佈局有何連動關係?長榮航空如何透過全球性的服務與品牌策略,在未來轉型成真正全球性的航空公司?本個案將針對這些議題作進一步探討。
      

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