59 臺灣恩益禧
個案編號:59-2019-19                                 個案作者:孔令傑
出版日期:2019/09/15                                  個案產業:服務產業      


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個案簡介: 


      一間百年企業,如何引進創新管理思維,運用科學數據做決策,讓笨重的傳統企業也能順利轉型?

      NEC集團是有120年歷史的日本企業,台灣子公司NEC Taiwan也有37年歷史,過去37年,NEC Taiwan主要是資通訊製造商與系統解決方案供應商,業務與產品囊括大型電腦主機、ICT產品、生物辨識技術,產業跨足金融、便利超商、防災、地方金融(農漁會)、交通等。太平洋海底電纜、臺鐵驗票閘門與售票機台、便利超商的新型銷售時點情報系統(POS)系統,氣象局的「地震與海嘯海纜觀測系統」, 也都由NEC Taiwan負責建置與維修。但整個集團卻沒有跟上2000年後數位轉型的腳步,日本總社發現要面對來自全球化的競爭,唯有創新轉型之路。2016年,日本總社首度找來有美商經營管理背景的台灣總經理,解決集團產品短缺,營收逐漸走下坡的困境。

      個案主要描述身處國內外激烈競爭的企業,新上任總經理如何意識到傳統日商難題,決心大刀闊斧轉型。個案探討新總經理一上任,如何在保守的日商中啟動組織變革、解決人員老化問題、引進外商經營管理制度,打破吃大鍋飯的慣習,並重新為產品與公司找新的定位,翻轉為「解決方案提供者」,為公司帶來新的氣象,改變員工心態。此外,個案公司內部與管理,過去對科學數據概念並不熟悉,此次啟動數位轉型,從服務據點選擇、經營成本統計分析、模型應用以及經營實踐,如何以科學數據與邏輯概念為主軸,使人員與制度等決策,都有數據佐證,翻轉組織文化乃至公司策略。


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