72燦坤3C的轉型大計
個案編號:72-2020-06                                 個案作者:郭佳瑋
出版日期:2020/9/30                                    個案產業:零售  
    

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個案簡介:

     隨著大數據時代來臨,3C零售業生態有了很大的轉變。網購通路降低了消費者的資訊取得成本,電器網購通路百家爭鳴,連鎖電器賣場迎來衝擊,其中全國電子積極數位轉型,主攻體驗經濟,在 2019年4月累積營收首度超越燦坤,燦坤勢必需要提出轉型大計,以迎合市場走向。 燦坤採多角化經營企圖擴大事業版圖,以團客生意為主的燦星旅在現今自由行當道的環境連年虧損,加上新冠肺炎重創旅遊業,燦星旅易主,由亞果遊艇集團接手。燦坤創辦人吳燦坤亦投入資源於餐飲業,打造六個不同路線的自創品牌,同時入主金礦咖啡,然而景氣不佳與經營挑戰使自創品牌陸續在三年內結束營業,金礦咖啡也於2019年縮編頂讓。

     包辦集團三間上市櫃公司新任董座的林技典表示,未來經營策略將以持續展店和現有店面體驗優化為重,精進人員的服務品質,最大化營運效能。林技典的行事風格頗受各界肯定,燦坤營運也有明顯好轉。結合政府節能補助推動小家電販售,新店面採在地化經營增進消費者黏著度;旗艦店提供業者以展示間模式銷售,攜手文創產業創造人流。透過新穎且多元的操作手段,林技典是否能夠突破框架,在這場3C戰爭中取得先機、帶領燦坤展翅高飛?

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