1. 培養科技顧問的思維與直覺

11堂課程橫跨科技趨勢與五個職位的內容，不僅深刻體會IBM初參與計畫的企圖心，也激勵40位學生一起從解決各產業問題的顧問們身上，學習如何梳理繁雜資訊，並因應不同客戶情境，提供最佳方案。

援引一位顧問總結顧問的三項能力：Problem solving、Presentation及Communications，這也是貫穿每堂課的核心邏輯。首先是解決問題，在任一職位的顧問皆提及「問對問題」的重要性，從專案起跑時大量的訪談，引導客戶思考困境與說明需求，是導入解決方案的重要前提。其次是報告能力，從觀眾的角度，可以發現顧問們善用storyline完述概念，利用影片刺激靈感，依據架構表現內容的層次與關聯，讓三小時的課程往往充實卻不疲憊。最後是溝通力，因應情況調適與整合內外部需求，是驅動團隊快速應變與互補的潤滑，而當中拋出共通語言，並不時穿插幽默氛圍，是多次在顧問們身上流露的細節。

2. 兼具科技與溫度的文化

IBM存在吸引人的兩個要點，第一為兼衡系統產品與顧問思維的職能，而非純粹根據資訊轉化為策略，更多的是利用系統測試、導入、升級，持續伴隨客戶成長。第二則為以科技為輔，增強人類優勢的智慧。在參與計劃之前，對於科技隱含的部分風險充滿疑慮，然而參觀完IBM客戶中心，當中業務員因科技加持，能更專注於人際交流等案例，為我增強不少信心。在課程之外，能時常感受顧問們願意留下為參與學員解說，以及顧問間的互動情形，皆讓科技之外的人性更加突出。

3. 課堂實作與小組發表

由於顧問面對的是涉及產業與企業的宏觀問題，因此分析上與商管課程的邏輯相似。然而，顧問加入實際執行過的案例，讓學生在短時間內討論、發表，模擬面對客戶或內部協作的情境，幫助學生提前進入真實商業脈動。期末小組發表更是顧問們對各組的寄望，從齊聚逾十位講師的mentor盛況，到發表後評審拋出客戶的現實質疑，如：為何要選你而非其他報價一半的廠商、需要多少人力物力配合、承諾的營收成長若沒達到該如何、安全性與隱私性是否合規......，皆讓臺上小組明白，知識與經驗的差距、理想與執行的差異，在11堂課之後還需要多所磨練。經歷緊湊討論與考驗後，小組無論是否得獎，也留下曾經一起激盪、奮鬥的情誼，是課程外另一項珍貴收穫。