【TCP】112 學員心得-IBM 工管系 曾勝忠
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Activity day:2024-03-15
Published At：2024-03-15
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2024-03-15 updated
IBM TCP 計劃是我第一次接觸到並且參與的管院和企業合作的產學合作計劃，對於一直嚮往產學合作的我來說是寶貴的機會，除了能了解該企業的公司文化、工作內容、職位介紹，甚至是透過期末專案的形式將自己想做的主題與公司的產品做結合，從中讓我認識及學到 IBM 截至目前所提供給顧客的服務有哪些，甚至是完完全全地了解了該產品的功能及作用。雖然我沒有在該計劃選上第一自願（Business Consultant），但有上到 Package Consultant。
我的心得主要會分成兩個部分，第一部分會是在參與 IBM TCP 計劃前的初衷；第二部分則是我在 IBM 學習到的內容及有哪些成長。 首先，我想分享參與 IBM TCP 計劃的初衷，因我是工商管理學系大四的學生，在台大很多課堂中學習到的都是理論上的知識，很少會有機會參與到產學合作的計劃。另外，因為系上很少有管理顧問相關的課程，所以我一度缺乏一個管道來了解顧問的工作及職涯規劃，所以我最大的初衷就是想要透過這個計劃接觸顧問知識及工作內容。至於與顧問相關的內容包含了鞏固方法論的基礎，其中包括了 MECE、金字塔、Issue Tree 的拆解。但是這些相關的內容在 IBM TCP 計劃中的教學比例極少，與我想像中的有點不同，所以有迫切想要從 IBM TCP 計劃的同學比較不建議，但並不代表就完全學不到管顧相關的內容，學習到的內容則會被我放到第二部分做分享。 另外一個初衷莫過於想要把握在畢業前的時間去了解科技及顧問產業的工作內容，從中去了解這些產業與我現今的 FMCG 產業有何不同，甚至是能透過這個計劃去更認識自己適合在哪個產業發展，透過這個計劃確實讓我深深地體會到顧問的工作內容及科技的快速演化，讓我個人體會到顧問的工作是有必要具備一些先輩知識，如：最基本的簡報能力及了解特定的產業（如：金融業），雖然 IBM 的同仁都告訴我們他們都是進入 IBM 後才開始學習的，我並不否認這一點，但如果想要快速上手及應付專案的話，有背景及相關知識的同學會比較容易應付該職位的工作，這是我透過該計劃了解到要勝任顧問工作的條件。再者，我自認為從期末專案學習到的內容可以分為 3 個部分。首先會是想要理解清楚Package Consultant 是在做哪些事主要職責有哪些，其實在招募說明很多都是專注在該正職的職責上，而鮮少提到該計劃 Package Consultant 所要扮演的角色，所以透過這個計劃徹底地了解到 Package Consultant 的主要職責是將系統賣給有需求的客戶，這裡的系統包括了 IBM 的各個產品（SAP、Workday、Watson）的服務等，透過 TCP 計劃真的能讓我完完全全地掌握及了解 Package Consultant 的工作內容，所以如果對 IBM 各個職位有興趣的同學都很強烈地推薦大家參與這個計劃，因為透過網絡上尋找的內容都很零散，也沒有很完全地了解到各個職位的工作內容。 第二個部分則是期末專案的部分，我認為這個專案最具挑戰的有 3 點，那就是題目的制定、與合作同伴的溝通方式、簡報的呈現方式。為何會說題目的制定是艱難的呢？因為前面有提及到 Package Consultant 的職務內容需要與專案的題目做結合，意思就是我們要針對有需要導入系統需求的企業推薦他們 IBM 的服務，所以需要做一些研究來了解到各企業目前的成長情況及遇到的問題，以我們組為例，從要協助奇是美導入 CRM 系統的題目更換成協助台鐵導入 Watson 各系列的服務來達到智慧化及自動化的目標，我認為最難的是要如何針對企業的需求而提供準確的系統服務，所以我才會說該計劃能讓我完完全全地了解到 IBM 的產品內容。另外，因 IBM 同仁事先都會把我們分組，所以我對於要跟不同背景的同學（甚至是有顧問背景）溝通有點膽怯，起初很多時候會比較只聽取單方面的想法而不會發表自己的看法，但到後續因藉由自己了解的程度及呈現的方式會與他人積極討論，所以合作情況依不同組別的情況有所不同，但我覺得不能成為一個一直被牽著鼻子走的組員，在這個計劃並沒有強弱之分，只有將專案做好的目標。最後會是我學習到最多的部分，那就是顧問簡報的製作，要如何用 Action Title 來讓看的人直接聯想到一整頁要表達的內容，要如何用圖表的方式呈現內容而不再是以文字來充斥整個版面，要如何簡略表達給 C Level 的人也是透過這個計劃可以學到的，我自認為學到最多的是要如何用視覺化的方式將內容呈現給其他同仁來看，這些知識都是從有顧問經驗的同伴身上學到的，所以如果要遇到有顧問經驗的同伴可以說是可遇不可求。 總體而言，我很推薦 IBM TCP 計劃給所有想要了解顧問產業的同學，並不需要擔心自己是否具備顧問知識，因為透過這幾堂課只要你敢表達組內幾個人想法，你都會被給予一個平台來發表你自己的想法，也是個訓練自信地表達自己的機會，甚至是被 IBM 同仁看到的機會。另外，對於想學習如何製作顧問式簡報，這個計劃也會讓同學學到如何以視覺化的方式來呈現內容。最後，則是感謝 Nickie 及 Sophia 在每一次跟我們過簡報內容時都會很詳細地提出有問題的部分，也會指引我們方向，也願意花自己工作外的時間來回答我們的問題，讓我們順利地發表期末專案。  |