隨著台灣的產業逐漸轉型為資訊及高科技相關產業與服務產業為主軸的產業型態，整個台灣產業的作業環境與產業規模也逐漸由一個單純應付生產需求的環境擴展到一個以消費者為中心進而可以全面性支援企業未來在全球發展與服務顧客的複雜環境。這種巨大的改變使得台灣的企業在追求企業的競爭優勢上，除了繼續追求成本的降低與利潤的提升之外，勢必要在改變的過程中充份運用資訊與知識結合新的服務導向的思維方式來加以因應。有鑑於政府在二十一世紀大力推展國際化市場，企圖使台灣成為企業未來全球營運中心之際，目前作業與運籌管理專業研究人力資源培養仍然有其需要，因此為因應產業與學術人才的需求，積極培養作業與運籌管理的專才，已經是一個必要的做法。

因此，在快速變動的商業領域裡，能夠迅速地運用資訊與知識來進行有效的管理充分滿足最終端消費者的需要，是企業獲得競爭利基的基本要素。而有效的作業與運籌管理是在開創一個客戶導向、資訊科技為基之有利基石。而透過一個精心設計的學程，學生可以學習到跟作業運籌與服務相關的經濟、決策、財務等知識與技能。從全方位管理的觀點，學習如何將資訊與知識轉化為有效服務顧客的新作業模式，學習怎麼在複雜的決策思考過程中更有效、更迅速，以為企業建立更有效的決策與運籌的策略與因應機制。

本所作業與運籌管理組博士班融合跨領域管理功能之理論訓練，期能在作業與運籌管理研究上有更紮實的基礎。本組師資多具有作業管理或資訊管理學位與專長，並具實務工作經驗，配合台大管理學院及工學院優秀之師資，以及人文社會學院之經濟財務相關各種社會科學之學術支援，自是本組發展「作業與運籌管理」總體力量的最強大後盾，進而培養更具競爭力之作業與運籌管理研究人才。

本所作業與運籌管理組博士班之特色可歸納為以下幾點：

1.整合跨領域的課程設計

台大商研所有最完整之管理專業課程，包含科技、行銷、策略、組織行為與人力資源等，再結合台大財務、會計、經濟、法律、工業工程等系所，可完整設計跨領域的作業與運籌管理課程。

2.聚集堅強的師資陣容

台大商研所有最堅強之師資陣容，組上老師均畢業歐美名校，具有作業管理或資訊管理學位與專長，並具實務工作經驗。在研究能量上也是國內相關系所最佳者，所發表之SCI / SSCI論文數甚多，有獲教育部玉山學者獎（蔡燦明教授）、國科會傑出研究獎(許鉅秉教授)、國科會吳大猷先生紀念獎（楊曙榮教授）及國際SCI / SSCI 期刊編輯委員(郭瑞祥教授、許鉅秉教授、陳家麟教授、蔡燦明教授）及擔任國家數位典藏計劃召集人(陳文華教授)。

3.提供優良的研究環境

秉承台大的優良學術環境，本組博士生在研究環境上亦得天獨厚，擁有豐富的學習資源。除了跨領域的課程、堅強的師資，院補助國際研討會經費，專屬研究室與電腦室。

課程設計

作業運籌管理組課程設計除了培養學生具備企業管理知識，以管理科學與資訊管理為理論基礎，運用作業策略、作業設計、作業流程三項能力與應用領域相結合。本組之應用領域將著重於供應鏈管理、服務作業管理、以及商業智情與決策，使台灣成為服務與高科技產品的供應與運籌中心，以滿足目前台灣服務或高科技相關產業走向國際化之需求。本組之課程設計定位如圖示之。

1.由供應鏈管理的角度切入

包含科技與作業策略、最適化理論、供應鏈管理、流通管理、電子商業、資訊系統整合、新產品開發等議題

2.由服務作業管理的角度切入

包含專案管理、服務作業管理、品質與流程管理、服務創新、風險管理、營收管理等議題

3.由商業智情與決策的角度切入

包含資料採掘、顧客關係管理、商業智情、多目標決策分析、決策與管理思維等議題

具體設計的博士班核心課程有：

1.科技與作業策略

2.服務科學與創新

3.供應鏈與系統整合

4.技術分析與創新研討、技術網路與移轉研討（二選一）

而作業運籌管理跨領域的碩士課程有：

1.數量方法與決策科學跨領域

高等統計、實驗設計與統計績效改善、多變量分析、隨機過程、最適化理論、、最適化方法、管理科學模式、多目標決策分析、決策思想與行為專論

2.作業管理跨領域

作業管理、電子化企業與供應鏈管理、流通管理、品質與流程管理、專案管理、服務業管理、作業管理分析

3.科技管理跨領域

資訊技術管理、科技管理導論、創新與創業研討、電子商務經營策略、企業策略：網路與平台、產業競爭分析、知識管理與服務創新

4.其它管理跨領域

行銷賽局與價格策略、行銷通路管理、新產品開發與行銷、風險管理、營收管理

研究重點

作業運籌管理組之研究將以下列領域為發展重點，亦即以彼此間相輔相成的六項核心能力支持國內產業成為服務與高科技產品的供應與運籌中心以滿足目前台灣服務或製造相關產業走向國際化。

（1）服務創新與新產品開發

（2）供應鏈管理模式與機制的建立

（3）商業智情與顧客關係管理的發展

（4）企業風險與營收的控管

（5）決策與管理思維的建立

（6）運用知識與資訊轉化為服務顧客的新作業模式