親愛的學長姐 好：

11/27，我們邀請彰化基督教醫院行政副院長 陳秀珠女士來到台大，分享她在醫療產業與醫務管理領域的經驗。首先，我們就來回顧一下陳秀珠副院長的成就與貢獻吧！

陳秀珠女士，以國際醫院評鑑(JCIA)輔導、TÜV-SQS國際服務品質認證輔導以及醫院戰略規劃為專長，擔任台灣世界展望會董事與衛生福利部部立醫院國際醫療衛生推動小組委員等職務，為台灣醫學界貢獻良多。

彰基內部，建立「服務態度提升小組」以及「績效管理制度」，期望帶給病人及家屬最溫馨的服務。此外，陳秀珠女士提出創新的「醫療合作」發展模式，使彰基成為中部最大，並擁有八個院區的醫學中心。

「彰基模式」於2008年起輸往中國大陸醫療體系，致力將醫院改頭換面。彰基也和遠東宏信合作，成立上海宏信醫管顧問公司，由陳秀珠女士擔任副總經理，宗旨是將彰基在「醫務管理與醫療品質的專業知識」以及「以病人為核心的服務價值」推廣至中國以及全世界！

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《講座小檔案》
【講座名稱】臺大孫運璿先生管理紀念講座 

【主題】探索醫療產業新模式 

【主講人】彰化基督教醫院 陳秀珠副院長 

【報名網址】https://ppt.cc/f1BUgx 

【講座時間】11/27(二)19:00~21:00

【地點】臺大管理學院一號館 B1 正大國際會議廳

【FB粉專】https://reurl.cc/q82gn

【主辦單位】台大工商管理學系暨商學研究所

【協辦單位】合作金庫

【洽詢】台大工商管理學系暨商學研究所(02)3366-1060

【備註】當天會提供精美餐盒，發完為止

【講座介紹】 

本次講演非常榮幸邀請到致力於將醫務管理創新改革的陳秀珠副院長，於107年11月27日星期二蒞臨臺大管理學院演講。陳副院長將以「探索醫療產業發展新模式」為題，講述如何透過內部績效管理與外部顧客服務並重的改革，推動醫療體系的創新與發展，並將「彰基模式」輸出海外與影響國際。

【講者簡介】彰化基督教醫院 陳秀珠副院長
擔任台灣彰化基督教醫院行政副院長，歷年來主管體系醫院各分院、服務品質、健保、病歷資訊、營運績效、採購、後勤等部門，是醫院運營與管理方面專家。帶領彰化基督教醫院總院管理組團隊於2008年、2011年、2014年及2017年四次高分通過“美國醫療機構認證聯合委員會國際醫院評鑑(Joint Commission International Accreditation, JCIA)”，居台灣中部地區醫學中心領先地位。自2011年至今，累計參與大陸地區近20家醫院的JCIA輔導或/和模擬評審工作，包括首次評審和複審。

帶領彰化基督教醫院總院服務態度提升工作團隊於 2010 年起連續9年通過德國萊茵“TUV-SQS國際服務品質認證”，並且2013-2018年連續六年以零缺失通過認證。2016 年、2017年及2018年三度挑戰通過“ITA-CERTECH ESQC 英特美卓越服務品質驗證”，成為亞洲第一家千張以上病床規模取得國際服務品質驗證的醫療機構。2015年9月由工商時報舉辦「2015年台灣服務業大評鑑(2015 Service Survey in Taiwan)」，榮獲『醫院業種—銀牌獎』，更以彰基總院門診護理組-「開門營業致祝福歡迎詞」，榮獲『年度服務魅力品質獎』。同年《遠見》雜誌進行「第十三屆第一線服務人員服務品質大調查」，彰基榮獲『台灣服務業奧斯卡獎』美喻之稱「2015年遠見五星服務獎」-『醫療院所類-首獎』之殊榮，及2016年10月榮獲SNQ國家品質標章之榮譽，使彰基之優質醫療服務品質獲得外界高度肯定。自2009年5月起，主導彰化基督教醫院平衡計分卡制度的推動工作，並於2011年起成功地將平衡計分卡制度推展到彰化基督教醫院全體系九家醫院。

積極投身台灣醫療行業事務，是台灣醫院協會醫事法規委員會委員、台灣醫院協會Tw-DRG工作小組委員、台灣醫學中心協會工作小組委員、台灣衛生福利部部立醫院國際醫療衛生推動小組委員、台灣健康產業平衡計分卡管理協會常務理事及台灣世界展望會董事。同時，熱心教育事業，是台灣大學健康政策與管理研究所兼任助理教授、東海大學工業工程與經營資訊學系兼任助理教授。

2013年起擔任上海宏信醫院管理諮詢公司常務副總經理、2015年起擔任遠東宏信醫療健康集團副總經理，將台灣醫院的管理經驗帶到大陸，並負責遠東醫院集團三十餘家控股醫院的投後運營管理。
 

附件1:20181127孫運璿講座-彰基陳秀珠副院長新聞稿 final.docx.pdf