一個人的新零售，可敵一整間公司


  文章來源：2017/11/20《商業周刊》1566期
撰文：吳中傑　攝影：楊文財

　　「哈囉，大家好……，我們需要自我介紹嗎？」「歡迎各位粉絲，這是『SuperMami』，第一次有兩個媽媽一起直播哦！」
　　十一月初的週三下午，內湖一棟大樓的小型攝影棚內，EE媽和Ling媽咪兩位新手網紅加入母嬰平台媽咪拜所舉辦的媽媽網紅培訓計畫，全職經營粉絲團約一年，正帶著她們的小孩透過臉書直播。雖然起初的在線人數僅約十人左右，但兩人仍努力炒熱氣氛，跟平常日下午在家照顧小孩的媽媽粉絲們互動。
　　這只是網紅大千世界的一角。隨著4G網路普及、中年以降世代的閱聽習慣改變，以及去年臉書開放直播功能，讓網路直播普及化的洗禮，都在在催化了全球「網紅戰國時代」的到來。

在歐美，直播用戶半年增五三％
在中國，網紅產值超越電影票房總值

　　根據直播互動軟體Streamlabs統計，二○一七年，使用者在歐美主要直播平台如YouTube、Twitch打賞給直播主的金額可望超過一億美元（約合新台幣三十億二千萬元），是前年的逾兩倍；同時，每個月在YouTube與Twitch上開直播的活躍使用者，從今年一月到六月成長了五三％，達五十一萬四千人。
　　中國更把「網紅」兩字的商業價值徹底發揮。根據第一財經商業數據中心今年中發布的統計，中國網紅去年靠著電商、置入行銷等方式，總產值逾新台幣二千六百億元，不僅相當於台灣中華郵政的全年營收，更超過中國去年的電影票房總值，翻轉了名氣做為商業資本的現實與虛擬版圖。
　　將焦點移回台灣，網紅的戰局，不論質和量，也已經打入新紀元。
　　以全球最大的影音平台YouTube為例，三年前，台灣出現首位訂閱數破百萬的網紅「蔡阿嘎」。百萬訂閱數在網紅圈內被認為是成為家喻戶曉人物的門檻。隔了兩年，網紅團體「這群人」訂閱數也突破百萬。但今年，卻一舉多出「阿滴英文」、「聖結石」等六組網紅，攻入「百萬俱樂部」，爆發式的成長三○○％。
　　目前雖難以精準的定義並統計台灣網紅人數，但來往中國、日本和台灣從事網紅培訓與經紀的星游國際營運長關劭驊認為，在台灣，粉絲數破五萬，影片、文章點擊數加總破千萬次，能稱為「網紅」的內容創作者，至少有一千人到三千人。
　　同樣在網紅培訓、經紀領域耕耘七年，成立台灣自媒體協會的超人氣娛樂執行長黃冠融則樂觀認為，台灣過此門檻的網紅最多可上看萬人，粉絲數達百萬的網紅，年收入更可能高達新台幣千萬元。
　　隨著網紅進入戰國時代，周邊產業也應運而生，像超人氣娛樂和星游國際這樣專營網紅培訓與經紀的公司，目前在台灣至少約十家，每間公司旗下的網紅從十數人到號稱七百人不等。
　　在質的面向，台灣網紅領域近一年越來越廣，例如兩年前在中國快速竄起的知識型網紅，也開始延燒到台灣。
　　根據 Google 與益普索市場研究 （Ipsos） 調查發現，有近半數台灣使用者瀏覽YouTube是為了學習，目前台灣知識型YouTube頻道已超過兩百個。在付費訂閱平台PressPlay上，訂閱金額前五名的頻道，也都以知識、學習為主，前五名每月訂閱金額加總逾二百一十萬元，比台灣許多實體雜誌每月訂閱收入還高。

電商，網紅品牌變現最佳平台！
越能蠱惑你結帳的，就是最搶手網紅

　　看準網紅威力，連中國電商巨頭阿里巴巴也開始跨海搶人，讓台灣網紅經濟較弱的一環︱︱網紅電商，有機會補上缺口。
　　如狂歡慶典般剛落幕的雙十一購物節，號稱開跑三分鐘便突破人民幣一百億元營業額，在消費者拋下理智購物的背後，其實有一群蠱惑你結帳的高手。阿里巴巴今年動員逾兩萬名「達人」，也就是所謂的網紅，配合行銷宣傳，將人流導入自家的淘寶、天貓等平台。
　　最快自今年底，阿里巴巴也會將這套網紅行銷的方法搬到台灣與亞洲其他國家。黃冠融表示，阿里巴巴希望藉由網紅的人氣，讓商品出海，「正好品牌缺流量，而網紅缺變現機制……，明年會是兩岸網紅跨海（合作）的重要年度。」
　　紳太資訊副總經理蔡惠惠也透露，阿里巴巴已於十月初在台灣舉辦過說明會，找了五十、六十位網紅參加，將來並會有B2B）企業對企業（的媒合平台上線，讓商家能找到符合自己品牌行銷需求的網紅合作。「台灣網紅的廣告市場差不多了，接下來要往電商發展，才有機會長大，」關劭驊觀察。
　　在網紅電商也即將在台開打的戰國時代，究竟，什麼樣的網紅能受到觀眾與廠商的青睞、脫穎而出呢？

首先，有料，勝過臉蛋。

　　根據資策會MIC統計，有近四成民眾追蹤網紅直播時，在意其是否幽默敢言，三成五的人在意其表演主題與內容是否獨特，在意「顏值高」的民眾，則僅有約二成二。「如果長得好看，但每天發文的內容實在沒料，腦中沒想法，還是不行，」關劭驊表示。
　　其次則是市場定位越分眾、越明確越好。若粉絲以女性為主，將更受廠商青睞。關劭驊舉例，若一位女性網紅，粉絲僅以男性為主，又非專精於電玩等特定領域，會被廠商認為變現能力較差，或生命週期較短，可能半年到一年就會被取代，「從電商的角度，粉絲群越小眾、越明確越好，即使只專精於墨鏡、慢跑鞋或耳飾這樣的領域，都有機會游走於兩岸。」
　　最後，也最重要的，則是紀律。黃冠融表示，多數人在成為網紅的路上失敗，是因無法規律的創作、撐過起步階段，「這樣的人起碼占了七、八成。」他以目前超過二百三十二萬臉書粉絲的網紅「那對夫妻」為例，當初夫妻兩人花了兩個月時間全職創作，產出二十部影片，才站穩腳步，「從完全不會用攝影機跟電腦，開始學剪接、寫腳本，每天等小孩睡了才能拍（影片），常常拍到天亮。」
　　在人人皆可是網紅的時代，《商業周刊》採訪在此戰局中屹立不搖的蔡阿嘎、台灣首個破百萬訂閱數的知識型網紅阿滴英文，以及專攻美妝領域、被各大美妝品牌視為導購女王的Hello Catie，拆解網紅熱潮背後的個人品牌修練之道 。