Prof. Gabe Lee專題演講：網站介面設計對使用者消費行為的影響

　　資管系邀請Miami University的Professor Gabe Lee於 106年12 月 21 日前來演講，Prof. Lee 的研究領域包括 website design、web usability和 innovative technology acceptance。Prof. Lee的演講題目為「Designing Interfaces to Induce Choice Closure: Why and How」，這項研究和 Kansa University的Professor Andrew Chen共同合作，探討網站介面設計對使用者消費行為的影響，希望可以藉此讓線上消費者有更舒適的消費經驗，並且從中獲得滿足感。

　　Prof. Lee提到2012年以前，購物網站主要以功能性為重，而2012年後的網站漸漸偏向以吸引人的圖像為設計主軸，設計得越美麗、越吸引消費者目光的網站，消費者就越容易點擊並且購買。爾後Prof. Lee將主題切入Choice closure，如果消費行為建立在closure的情況下，該消費者對於自己的選擇將會更有自信、更滿意，以Amazon的購物網站為反例，若今天消費者購買一個非特別知名品牌的商品，各家都有類似的產品，網站上的商品描述也極為相似，此時，因為雷同的商品太多、重複性太高，消費者做出購買選擇後再看到其他類似的產品（非 choice closure），反而容易對自己剛剛的選擇感到懷疑。

　　因此，結合圖像設計及closure的概念，Prof. Lee和Prof. Chen的研究以一個模擬的電子網站進行兩個主要實驗：1.點選商品後，只顯示商品放大圖（沒有多種商品干擾選擇）、商品的coupon，比對沒有給予coupon時，消費者的滿足心態；2.給予的coupon跟現在購買的商品有關，比對coupon跟現在購買的商品無關時，消費者的滿足心理。結果發現，給予coupon且此coupon跟商品相關時，消費者可以有更舒適的消費經驗，對於自己的選擇可以更具自信，並獲得滿足感。最後，Prof. Lee也表示，身為一名消費者，自己也希望能夠有美好的購物經驗，致力於此研究也是期許自己能帶給其他消費者愉快的消費體驗。