個案編號：103-2023-06                                 個案作者：郭佳瑋
出版日期：2023/11/01                                   個案產業：零售業

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個案簡介：
       

       法商台灣家樂福（Carrefour Taiwan）電子商務與數據暨數位轉型總監的林文子帶領台灣家樂福數位轉型專案獲得年度「數位基礎建設獎」。這個獎項是對她和家樂福數位團隊努力的肯定，更宣告是台灣家樂福進入全通路（Omni-Channel）的時代。過去3年內電商營收從每年新台幣8億飆升至40億，APP累積600萬會員下載。事實上，家樂福的數位轉型起步晚於競爭者。2018年法國家樂福集團宣布「家樂福2022」數位轉型計畫，並要求全世界33國的分公司真正落實集團總公司的策略規劃。在台灣家樂福任職25年的林文子從總經理手上接下這項燙手山芋，不但要砍掉重練，還有從0開始建造的數位人才養成。若要迎頭趕上，步伐就得踏得比對手快。

       本個案討論傳統產業如何落實數位轉型，以及跨國公司如何落實集團總公司策略。現在的台灣家樂福已經轉型成全台唯一同時提供量販、超市與電商服務的業者，但是台灣家樂福數位轉型的工作還在繼續中。但是日前法國總公司宣布將台灣家樂福60%的股份售予合作夥伴統一集團，發布未來家樂福的經營重心將擺在歐洲和拉丁美洲的核心策略地區。台灣家樂福數位轉型的工作還在繼續中，從外商企業變為本土企業，台灣家樂福數位轉型的落實計畫還會一樣嗎?

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