個案編號：83-2021-15                                 個案作者：吳學良
出版日期：2021/10/29                                 個案產業：服務產業

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
個案簡介：
       

       企業轉型是策略管理的重要議題。企業為追求永續經營，在成長的過程中會不斷努力培養競爭優勢。然而，未來充斥著各式各樣的不確定性，從天災人禍到區域競爭，從政府政策到產業環境，從技術發展到消費偏好等，都有可能影響到企業的成長動能，甚至威脅其生存，尤其是當出現突如其來、令人措手不及的黑天鵝事件時。本案例以台灣旅遊產業龍頭「雄獅集團」為對象，詳細闡述其過去所建構的核心能耐與競爭優勢，以及現今當面臨到COVID-19這般黑天鵝事件時，雄獅所面臨的困境與維持生存的選項。過去，雄獅依靠「全球服務、在地經營」的競爭優勢，在去年(2019)主要藉由Outbound業務與主題旅遊將營收推升衝破300億。現今，在COVID-19的全球性衝擊下，面對模糊不清的後疫情消費趨勢，面對全球各區域之間可能加深的隔閡與衝突，面對人類生活型態大轉變的可能性，雄獅集團的下一步該何去何從？ 是該努力的持盈保泰，耐心的等待寒冬過去？還是應該要積極轉型，讓企業脫胎換骨？

       在黑天鵝事件的全面衝擊下，國家的紓困資源有限，企業該如何得到政府關愛的眼神、如何將政策資源化為經濟红利的做法等，該案例公司的策略性作法值得很多企業借鑒和參考。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------