個案編號：109-2023-15                                個案作者：吳學良、呂坤峰
出版日期：2023/11/01                                  個案產業：電商

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個案簡介：
       

       本個案係關於Line在2017年決定奠基於在台灣的用戶基礎，擴張進入台灣電商市場，並成立Line購物作為電商佈局的專責單位。Line購物選擇以合作取代競爭的方式進入電商市場，提供比價導購服務，同時槓桿Line集團的重要資源：流量、會員、Line Points與強大的技術能力，在短期內即取得顯著的成績。在此基礎之下，擴大發展Line 購物App作為店家專屬曝光管道與會員經營平台，搭上Covid-19疫情紅利，拉攏更多因疫情急需發展電商通路的品牌供應商，站穩市場形成一股勢力，在流量與會員的大量累積之後，順勢發展Line禮物、旅遊、直播等多元創新服務，擴大流量變現以充實營收，此時與大型電商平台已經從合作轉為競爭-合作並存的模式。

       本個案呈現Line購物的興起與逐步成長的里程碑，其關鍵成功因素包含掌握Covid-19疫情外在環境因素，隨著發展的過程，進行策略佈局，同時公司內組織與領導在目標一致的前提下，進行快速的調整與回應，這些都是因為Line提倡創新、開放與關懷的獨有公司文化所蘊含的底氣所致。Line購物在電商的策略佈局，避開競爭激烈的購物平台紅海，選擇以比價導購進入市場，結合Line生態圈的優勢，以競合策略站穩市場後，發展多邊平台，開創新商機，Line購物經營的成功經驗，可做為企業選擇進入一個新市場時借鏡與參考。

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