企業的價值、理念是否可能深入人心？企業實行企業社會責任(CSR)，如何實踐創新，回應品牌理念？臺大EMBA社會創新論壇於8月迎來了第三場精采的對談，本場論壇由學生會執行長何戎主持，邀請到玉山金控黃男州總經理、遠傳電信李彬總經理、一零四資訊科技網路事業體洪廣禮總經理、天下顧問朱元中執行長分享《如何將創新與CSR策略落實於企業品牌管理》的企業經驗。

玉山銀行在成立初期，便矢志成為台灣最好的銀行，「最好的銀行」的客觀評斷標準，包括服務、獲利、綜合績效等。玉山銀行在這些項目站穩腳步，取得員工、客戶信任的同時，更自問，能不能成為台灣這塊土地的最愛？玉山銀行從積極的社會責任開始，先創造經濟價值，再投身公益活動，它為VIP客戶發行「世界卡」，從VIP年費和紅利中，提撥經費，至今已為偏鄉小學蓋超過一百所圖書館；它從自身做起，向員工倡導「有錢出錢、有力出力、有時間出時間」，藉由員工的捐款，將個人生命階段的不同喜悅，化作正向能量傳遞到偏鄉，「照顧學童專案」每年可造福10000學童有經費參與學校活動。

20年前「只有遠傳，沒有距離」耳熟能詳，為遠傳的品牌建立深植人心的形象。李總經理認為，遠傳從創立之初所設定的企業理念，本於關懷人與人之間的情感維繫，至今仍非常切合社會的狀態與需求。在推動CSR時，以企業核心能力為著眼點，「時尚環保，責任創意」為雙主軸，強調溝通、關懷社會環境，至2014年「開口說愛，讓愛遠傳」亦以一系列打動人心的廣告，觸碰當代社會各種溝通的困境，遠傳作為有溫度的情感連結者，承襲初衷，提醒人們更好地說話、更珍惜地面對身邊的人。此外，遠傳早已和兒福聯盟、董氏基金會長期合作，為偏鄉孩童開發電子繪本，深入了解校園與社區需求，遠傳延伸「通訊」的核心能力，「溝通」使愛的傳達無遠弗界。

104資訊科技洪總經理分析自身產業特性，104本身就是一個社會企業，在獲利的同時，它建立一平台，協助企業與求職者分別在徵才與求職的需求上擁有對應的資訊，讓求職的管道更暢通、更快速便捷。104作為一個媒合人力的中介，它擁有網路平台的專長，誠信正直的公司文化，更特殊的是，它能夠深入觀察社會的狀態，以人為本，了解生命不同階段的需求：因應少子化與偏鄉需要，建立綠家教平台；針對老年化社會，設立銀髮銀行；看見志工需求，成立天使志工銀行等等。為學子規劃的科系與職涯統計分析資料，更是年輕一輩珍貴的參考資源，企業協助人們找到安身立命的價值所在，陪他們走過一段，也將會踏實地留在人們心底。

天下顧問同樣在以管理顧問專業獲利同時，想辦法為企業帶來轉變，提升台灣競爭力。透過聘請專業高管退休、具有深厚企業經驗的顧問，以組織健診的方式，大幅提升企業管理與變革的成效，不同於一般顧問公司的費時高價，天下顧問首創以信效度極高的問卷，有效蒐集相關資訊，針對不同企業靈活地規劃顧問方案，不僅提升效能，並且降低成本，平價的服務可以讓更多企業受惠。天下顧問以傳承與分享為主要經營理念，和客戶共創雙贏，將利益和公司影響力最大化，並確保這樣的商業模式可以持續存在，於今年3月獲B型企業(Benefit Corporation)認證。一般企業經過一系列有效率的組織變革後，品質提升、思維改變，企業更具競爭力，也會間接造福其股東與員工，這樣的策略，回饋給社會的不侷限於資源的流動，更是向上提升的影響力。

臺大EMBA謝明慧執行長在系列論壇中以「存好心、做好事、賺大錢」作為總結，讓所有企業實例的分享，都可以凝聚在這個簡明的概念中。其實這些企業CSR與品牌的成功，皆本於人文關懷的初衷，而在CSR的不同實踐形式裡，我們亦看得見共同的價值理念。臺大EMBA是一個集結與合作的平台，20年來已累積超過3000位校友，一人做不到的事情，集聚眾人之力，可以發揮一些影響。讓合作與溝通創造彼此的可能，以取之於社會的收益，用之於社會的美好與幸福，這將會是企業永續經營永遠的動力。

與會貴賓合影留念

主持人何戎(左起)、玉山金控黃男州總經理、遠傳電信李彬總經理、104資訊科技網路事業體洪廣禮總經理、天下顧問朱元中執行長

會後來賓合影留念，共同祝賀 臺大EMBA社會創新論壇圓滿成功